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MBA碩士畢業論文_銀行鄭州分行競爭戰略研究PDF

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內容簡介
I 摘要 正在處于信息時代的人類社會目前正在經歷著一場深刻的變革,在全球一 體化的作用下駛入數字化時代,人類社會的生產生活方式也正在以開 放、共享、 協作為特征的數字化技術被極速改變,伴隨著的是國家商業銀行所面臨競爭的 格局、競爭空間的范圍和競爭的對手也在深刻的持續發生深刻的改變。Z銀行鄭 州分行 地處“一帶一路”重點經濟地帶,面臨環境復雜多變,該行現有的競爭 戰略已經不再能適應新的形勢,所以制定Z銀行鄭州分行新的競爭戰略迫在眉 睫。 本文是基于理論與實際 的結合所作的研究,將戰略管理理論與商業銀行的 實踐相結合,系統性的研究Z銀行鄭州分行的競爭戰略。首先闡述了Z銀行鄭 州分行的研究背景,并對現實意義和當前現狀給予 充分說明,然后對本文的研 究內容和研究方法進行說明;其次緊緊圍繞著本文的研究主題,借鑒國內和國 外的競爭戰略理論,對波特教授提出的競爭戰略理論進行系統的提煉歸 納,通 過借助PEST分析法、五力分析等模型,著重剖析Z銀行鄭州分行所擁有的資源 與能力;用SWOT分析矩陣等分析,基于Z銀行鄭州分行所面對的內外環境,得 出Z銀行鄭州分行 應該選擇集中差異化競爭戰略,為該行需要適時優化人員的 組織架構、設計滿足客戶需求的創新性的產品、提高客戶服務水平等經營理念 上提出適時需要改變的對策,同時提出Z 銀行鄭州分行戰略實施的保障要優化 內部組織架構,提高團隊協作能力,制定有效的激勵機制,充分調動前中后臺 人員的活性;完善對業務風險控制流程,加強對分行全流程風 險控制管理,使 銀行的風險與收益實現盡可能平衡。本文的研究對推動Z銀行鄭州分行的發展 具有較強的現實意義。同時為其他銀行和金融機構進行戰略選擇和實施,提供 新的 思路和途徑。 關鍵詞:Z銀行鄭州分行;競爭戰略;SWOT分析;集中差異化 Abstract II Abstract Globaleconomicintegrationisgrowingatanextremelyrapidpace,weare enteringtheinformationageinanopenandsharedway,alargenumberofInternet productsarerapidlychangingourlives,andwearebenefitingfrombigdataand artificialintelligence.Italsochangesthelifestyleofordinarypeopleaswellas industrialproductionbythesametime,commercialbanksarefacingthecompetitive pattern,thespacescopeofcompetitionandcompetitorshaveproducedprofound changes.Atthecomplexandfast-changingage,theexistingcompetitivestrategyof ZhengzhoubranchofZbankcan’tsuitthenewera,itbecomesurgenttomakea brand-newcompetitivestrategyfortheZhengzhoubranchofZbank. Thispaperisbasedontheresearchofintegrateofbothpracticeandtheory, thinkoverthestrategymanagementtheoryandpracticeofcommercialbank,study andmakethecontendingstrategyofZhengzhoubranchofZbanksystematically. Firstly,thispaperexpoundstheresearchbackgroundofZhengzhoubranchofZbank, andfullyexplainsitspracticalsignificanceandcurrentsituation.Accordingtothe researchtheme,summarizingthecompetitivestrategytheoryraisedbyprofessor MichaelPorter.Anditconstructsatheoreticalmodelonthisbasis,theresourcesand capabilitiesofZhengzhoubranchofZbank;byanalyzingtheexternalenvironmentof ZhengzhoubranchofZbankfromthreepoints:evaluationmatrixonfactorsfrom external,evaluationmatrixonfactorsfrominnerandmatrixonSWOTanalysis, basedontheinnerandoutsideenvironmentofZhengzhoubranchofZbank,the paperdrawstheconclusionthattheZhengzhoubranchofBankZmaybetterchoose focused- differentiationcompetitivestrategy,puttingforwardcountermeasuresthat needtobechangedinatimelymannerthatfortheoptimizationoforganizational structureofpersonnel,designcreativeproductsfeedscustomers’need,improvethe levelofcustomerservice.OnthestrategyimplementationZhengzhoubranchofBank Zatthesametimeguaranteetooptimizetheinternalorganizationalstructure, improvetheteamcooperationability,weshouldformulatesignificantincentive mechanism,inspirethemostofenthusiasmofthefrontandbackofficestaff,improve thebusinessriskcontrolprocess,andstrengthentheriskcontrolmanagementofthe wholeprocessofthebranch,sothatthebank'sriskandincometoachieveasbalanced aspossible.Thereisstrongpracticalsignificancetopromotethedevelopment Abstract III ZhengzhoubranchofBankZofthispaper,andforotherbanksandfinancial institutions,thispapercanprovidenewstrategicideasandapproaches. Keywords: ZhengzhouBranchofBankZ;Competitivestrategy;SWOTanalysis; Centralizeddifferentiation 目錄 IV 目錄 摘要.............I ABSTRACT.......II 第一章緒論.1 第一節研究 背景..........1 第二節研究意義..........2 一、理論意義.3 二、實踐意義.3 第三節國內外研究現狀.............................3 一、國外研究現 狀........................3 二、國內研究現狀........................4 第四節研究內容..........6 一、研究內容.6 二、研究框架.7 第五節研究方法..........7 一、 文獻分析法............................7 二、案例研究法............................8 三、調研訪談法............................8 第二章相關理論基礎及戰略管理 分析工具..........9 第一節相關理論基礎..9 一、戰略管理理論的發展............9 二、邁克爾·波特的競爭戰略理論.........................10 第二節戰略管理分析工 具.......................11 一、PEST分析.............................11 二、五力模型..............................12 三、SWOT分析模型.....................13 四、因素評價矩陣......................14 目錄 V 第三章Z銀行鄭州分行外部環境分析.................15 第一節宏觀環境分析15 一、政策環 境..............................15 二、經濟環境..............................15 三、技術環境..............................16 四、社會文化環 境......................16 五、宏觀環境分析總結..............16 第二節行業環境分析17 一、行業內現有競爭者分析......17 二、供應商議價能力分析..........17 三、 顧客議價能力分析..............17 四、新進入者的威脅..................18 五、替代品的威脅......................18 第三節競爭對手分析19 一、鄭州X 行..............................19 二、鄭州XX農村信用社............19 三、某寶金融..............................19 第四節Z銀行鄭州分行外部因素評價矩 陣...........................20 第四章Z銀行鄭州分行內部環境分析.................22 第一節Z銀行鄭州分行發展歷程、成果、愿景與目標.......22 第二節財務能力分析 23 第三節人力資源能力分析.......................24 一、組織結構..............................24 二、薪酬體系..............................24 三、績效管 理..............................25 第四節管理信息系統25 第五節運營能力分析25 一、研發、技術能力..................25 二、創收能 力..............................25 第六節營銷能力分析26 一、品牌管理..............................26 目錄 VI 二、營銷渠道..............................26 三 、服務評價..............................26 四、合同管理..............................27 第七節服務能力分析27 一、異常處理..............................27 二 、客戶滿意度..........................27 三、市場情報..............................27 第八節Z銀行鄭州分行內部因素評價矩陣...........................28 第五章 Z銀行鄭州分行競爭戰略的選擇.............29 第一節Z銀行鄭州分行SWOT分析..........29 第二節Z銀行鄭州分行定位和目標........31 一、定位.......31 二、目 標.......31 第三節集中差異化競爭戰略的確定.......32 一、成本領先戰略可行性分析..32 二、差異化戰略可行性分析......32 三、集中化戰略可行性分析......33 四、集中 差異化競爭戰略的確定.............................34 第六章Z銀行鄭州分行競爭戰略實施及保障.....36 第一節競爭戰略的實施...........................36 一、品牌集 中差異化..................36 二、產品集中差異化..................36 三、服務集中差異化..................37 第二節競爭戰略的保障...........................38 一、組織結構的調整..................38 二、產品結構的調整..................39 三、強化風險的管理..................40 四、文化環境建設......................41 五、樹立行業的品牌..................42 第七章研究結論及展望.........43 目錄 VII 第一節研究結論........43 第二節未來展望........43。。。。。。以下內容略
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